Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions applicables à la réservation et à la participation aux séjours et weekends créatifs proposés par Doux souffle, représentée par Chloé Doustalet dont la micro-entreprise est immatriculée sous le n° 927 863 670 00026, dont le siège social est situé à 10 rue Brulatour 33800 Bordeaux.
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
2. Prestations proposées
Doux souffle propose des weekends créatifs comprenant :
- des ateliers DIY (broderie, perles, argile, peinture ou autres activités manuelles) ;
- la mise à disposition du matériel créatif nécessaire aux activités prévues ;
- des repas gourmands et conviviaux, fournis par des prestataires locaux ;
- la location d’un hébergement pour deux nuits sur le Bassin d’Arcachon (le logement est réservé par Doux souffle, mais appartient à un tiers) ;
- selon la formule choisie, des activités extérieures (balades, découvertes locales, etc.) ;
- en option, un transport aller-retour depuis Bordeaux.
Doux souffle agit comme intermédiaire pour certaines prestations (hébergement, restauration, transport, activités extérieures) et ne saurait être tenue responsable d’un défaut de conformité ou d’un incident relevant de ces prestataires.
3. Réservation et paiement
La réservation est confirmée uniquement après :
- validation écrite ou signature du devis, ou réservation via le site internet ;
- versement d’un acompte de 50% du montant total du séjour (ou paiement intégral si le client choisit cette option).
Le solde de 50% devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date du séjour.
Sans réception du solde dans ce délai, Doux souffle se réserve le droit d’annuler la réservation, sans remboursement de l’acompte versé.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation.
4. Annulation, modification et remboursement
Les conditions d’annulation sont les suivantes :
- Remboursement intégral si l’annulation intervient avant la fin du mois de la réservation.
- Remboursement à hauteur de 70% si l’annulation intervient jusqu’à 2 mois avant la date du séjour.
- Remboursement à hauteur de 50% si l’annulation intervient jusqu’à 1 mois avant la date du séjour.
- Aucun remboursement au-delà de ce délai, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Les dates peuvent être modifiées jusqu’à 1 mois avant le séjour, sous réserve de disponibilité.
Passé ce délai, toute demande de modification sera étudiée au cas par cas via le service client à l’adresse suivante : chloe.doustalet@gmail.com
En cas d’annulation du séjour du fait de Doux souffle (raison indépendante de la volonté du client), celui-ci sera intégralement remboursé.
5. Responsabilités
Doux souffle s’engage à fournir les prestations décrites dans la formule choisie avec soin et professionnalisme.
Le participant est responsable de sa propre sécurité durant les ateliers et les activités extérieures.
Doux souffle ne pourra être tenu responsable :
- des dommages, pertes ou vols survenus dans le logement ou lors des déplacements ;
- des désagréments liés à l’hébergement, celui-ci appartenant à un tiers ;
- des incidents liés au transport optionnel depuis Bordeaux, s’il dépend d’un prestataire externe ;
- des réactions allergiques ou intolérances alimentaires non signalées au moment de la réservation ;
- d’un accident, retard, annulation ou modification d’une activité extérieure fournie par un prestataire partenaire.
Certaines activités peuvent être encadrées ou fournies par des prestataires partenaires. Doux souffle agit alors en tant qu’intermédiaire et ne saurait être tenue responsable d’un accident, d’un retard ou d’une modification de ces activités extérieures.
En cas d’annulation d’une activité par un prestataire, une alternative ou un avoir sera proposé dans la mesure du possible.
Si le transport depuis Bordeaux est choisi en option, Doux souffle ne saurait être tenu responsable :
- des retards liés à la circulation,
- des imprévus mécaniques,
- des effets personnels perdus pendant le trajet.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Toute réservation est donc ferme et définitive dès sa confirmation.
7. Assurances
Les participants sont responsables de leur propre assurance personnelle et doivent disposer d’une couverture adaptée.
Chaque participant est invité à souscrire une assurance responsabilité civile et, le cas échéant, une assurance annulation couvrant les imprévus personnels (maladie, empêchement, etc.).
Doux souffle ne fournit pas d’assurance voyage.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, visuels, textes, supports d’ateliers et créations proposés par Doux souffle sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires au traitement du dossier.
Aucune donnée personnelle n’est cédée ou revendue.
Le site utilise Google Analytics à des fins statistiques de fréquentation.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : chloe.doustalet@gmail.com
10. Force majeure
Doux souffle ne saurait être tenue responsable en cas d’annulation ou de modification d’un séjour pour cause de force majeure (catastrophe naturelle, grève, épidémie, intempéries, etc.).
Dans ce cas, une solution de report sera proposée au client.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège de l’entreprise.